TROCAS, REPARAÇÕES E DIREITO LIVRE DE RESOLUÇÃO

TROCAS

No prazo máximo de 14 dias a contar da data da fatura pode trocar a peça adquirida por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura e garantia.
Para tal deverá entrar em contacto com o Atelier através do email arteantiga.ag@gmail.com. que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respetiva caixa e com a fatura de compra correspondente.

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REPARAÇÕES

As reparações devem ser solicitadas através do e mail arteantiga.ag@gmail.com. indicando o nome e/ou a referência da peça assim como uma descrição da ocorrência. Entraremos em contacto logo que possível com vista a resolução do problema.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O cliente tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da data da fatura.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução para o e-mail arteantiga.ag@gmail.com.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da livre resolução:

Em caso de resolução do contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efectuados, incluindo os custos de entrega (com excepção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós disponibilizada), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efectuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transacção inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens.
Deve devolver os bens por correio registado para AS 3 JÓIAS R. de Santa Teresa nº8, 4050-537 Porto, Portugal sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Os custos directos da devolução serão suportados pelo cliente.

O cliente só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

O direito de livre resolução não se aplica no caso de produtos produzidos de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.